Кардарлардын окуялары: Рейчел менен Жанет менен таанышыңыз

Кембриджден келген Жанет биз менен болгон тажрыйбасын ушунчалык жактыргандыктан, көп өтпөй анын кызы Рэйчел да Казоу төрөп берди. Эне-кыз дуэтинин оюн угуу үчүн баарлаштык.

Б: Салам Рейчел жана Жанет! Бизди кууп жеткениңиз үчүн чоң рахмат! Колдонулган унааны сатып алуу боюнча мурунку тажрыйбаңыз тууралуу бир аз айтып бере аласызбы?

А: Жанет: Мурда биз дайыма жергиликтүү гараждарыбызга барып, эски Форд Куганы алмаштыруучу машина издеп жүрчүбүз.

Мен эмнени каалап жатканымды так билчүмүн. Мен сарайды сүйрөй турган бир нерсе айткым келди, бирок алар мени кызыктырбаган машиналарды көрсөтүүнү талап кылышты. Ар дайым көп кошумча кошумчалар бар жана сатуучулар сизди көптөгөн суроолор менен чаташтырышат.

Абдан кыжырданганымды сезип, интернеттен карап, Cazoo веб-сайтын таптым. Мен дароо өзүмө жаккан машинаны таап, анан баарын интернеттен сатып алдым. Мен бул канчалык оңой экенине ишене алган жокмун! 

Суроо: Интернет аркылуу машина сатып алууга кандай карайсыз?

А: Жанет: Мен бир аз олку-солку болдум, бирок Cazoo кепилдиктеринин баары мени ишенимдүү сезди. Баары абдан ыңгайлуу болду, эч кандай басым жана ийнимде эч ким жок. RAC кепилдиги, 300 упай текшерүү жана 7 күндүк акчаны кайтаруу кепилдиги мен үчүн абдан маанилүү болгон. Жана мен сизге ишенгениме абдан кубанычтамын, анткени мен алган кызмат эң сонун болду. 

Rachel: Апам менен атам машинени карап туруп эле интернеттен сатып алганын айтканда мен аябай таң калдым. Бирок кийин алардын машинасы ушунчалык жакшы абалда келди жана жеткирүү процесси ушунчалык жылмакай болгондуктан, мен машинаны өзүм сатып алуу үчүн Cazoo колдонууну чечтим. Апамдын сын-пикирлеринен тышкары, Trustpilot сын-пикирлери (абдан авторитеттүү) мага көптөгөн адамдар да сонун тажрыйбага ээ болгонуна ишеним берди. Trustpilot - бул кардарлардын чынчыл сын-пикирлеринин ишенимдүү булагы жана мен ал жердеги адамдардын айткандарына чындап ишенем.

С: Веб-сайтты колдонуу жөнүндө кантип уктуңуз?

А: Рейчел: Мен Fiat 500 алгым келгенин билчүмүн, бирок мен да көп серептеп чыктым жана издөө функциясы эң сонун деп айтышым керек. Мен Fiatты бир канча убакыттан бери карап жүрдүм жана аны табуу үчүн ар бир жолу издөө функциясын колдончумун жана аны сайттагы башка унаалардын арасынан табуу абдан оңой болду. 

Унаанын айрым беттеринде сиз кандайдыр бир кичинекей белгилерди бөлүп көрсөтөсүз жана мен абдан кубанычтамын, анткени мен чынчылдыктын мындай деңгээлин бааладым, бирок машина келгенде, мен кичинекей белгилердин бирин да көргөн жокмун. Жана бул чоң сюрприз болду! Ал келген машинанын абалы кынтыксыз болгон.

С: Араңарда унааңарды жарым-жартылай алмаштыргандар барбы?

А: Рейчел: Мен дал ушундай кылдым жана бөлүктөрдү алмашуу чындап жакшы тажрыйба болду. Мен дилерге барсам, алар баштапкы бааны сунушташты, бирок андан кийин аны мүмкүн болушунча арзан алууга аракет кылышты. Cazoo бааны сунуштады жана которуу боюнча адис менин Fiat унаамды айдап баратканда аны карап чыкты. Онлайн цитата жана андан кийин жеке баа берүү процесси көйгөйсүз өттү. Мен да бул машинаны жакшы көрчүмүн, андыктан анын жакшы жакка баратканын билүү жакшы болду!

С: Машинаны алганга чейин сизди колдоону сездиңиз беле?

А: Жанет: Мен алган бардык байланыштар мени абдан таң калтырды. Мен машинаны сатып алуу баскычын басканда эле, электрондук почта жана жалпы кызмат фантастикалык болду. Мен бүт процессте чындап ишенимдүү сездим. 

Рейчел: Адатта, мен эч качан мынчалык көп акчаны онлайн төлөп берүүнү ойлонмок эмесмин, бирок сиз мени дароо байланыш менен ынандыра баштаганыңыз менин чечимиме абдан ишенимдүү сезилди. Бул дайыма байланыш болгон эмес, бирок жакшы тең салмактуулукту алуу үчүн жетиштүү болчу. "Машинаңызга эки эле күн калды" деген электрондук кат келгенде абдан кубанганым эсимде. Мен Cazoo мени менен машине сатып алуу сапарга чыккандай сезилди жана кардарларды колдоо тобу мага жардам бере албады.

Суроо: Сизге унааны которуу процесси жактыбы?

А: Жанет: Менин берүүм сонун болду - эң сонун! Мен жаңы машина алгандай сезилдим. Ал келгенде ал кемчиликсиз болчу жана трансмиссия боюнча адис мен машинанын ар бир майда-чүйдөсүнө чейин жакшы билгениме ынанган жана мен аны айдайм деп ишенген. Алар абдан сылык жана боорукер болушкан жана менин айдоочум менин жеткирүүмдү мүмкүн болушунча кызыктуу кылгысы келген!

Рейчел: Жеткирүү өзү абдан кызыктуу болду! Трансфер адиси атайын транспортер менен келип, анан машинаны түшүргөндө таңгактан чыгаргандай эле болду! Бизде да аттар бар, жаңы ат келип, жүк ташуучу унаадан сууруп алгандай болду.

С: Казоу сизди эмнеси менен таң калтырды?

А: Рейчел: Мынчалык жакшы жана оңой болот деп күткөн эмесмин! Сюрприз анын канчалык оңой болгондугу, ошондой эле кардарларды тейлөө деңгээли болду. Бүт процесс кызыктуу болду, бул мен колдонулган машинаны сатып алуудан күткөн эмесмин. Мен буга чейин досторума Cazooну сунуштагам, анткени бардык кепилдиктер жана кардарларды тейлөө менен ката кетириши мүмкүн эмес. 

Жанет: Бул азык-түлүк жеткирүүнү уюштуруу сыяктуу эле. Чынында эле жөнөкөй жана түшүнүктүү. Мурда биз үй-бүлөлүк унаабызды жаңыртуу үчүн ар дайым бир гаражга кайтып келчүбүз. Биз эмнени каалап жатканыбызды билебиз да, ал дагы эле көп убакытты жана стрессти талап кылат. Ошентип, мен жолдошума кийинки жолу бул машинаны жаңыртышыбыз керек, биз Cazoo колдонобуз деп айттым. Жана мен колдонулган машинаны сатып алууну каалагандарга айткым келет - жөн гана Cazoo колдонуңуз! 

С: Казоону үч сөз менен сүрөттөп бере аласызбы?

Рейчел: Жөнөкөй, ыңгайлуу жана укмуш! Мен бул толкундануу сезимин тартууга аракет кылып жатам - машина машинада жана бардык коммуникацияларда болгонун эске алганда - бул абдан кызыктуу болду.