Кардарлардын окуялары: Пабыл менен таанышыңыз

Биздин 10,000 XNUMX-кардарыбыз Пол айдан ашып калганда, биз анын жаркыраган көк Toyota Yaris үлгүсүндөгү унаасын жеткирип, ал Cazoo компаниясынын белеги экенин билдик!

Пол унаага 2020-жылдын ноябрында буйрук берип, аны NHS медайымы болгон жубайы Каренге Рождестволук белек катары берүүнү уюштурган. Бул жерде суктанган түгөйлөр Cazoo жөнүндө эмне деп айтышкан.

С: Анда башка унаа издөөгө эмне түрткү болду?

Элчи Пабыл: Карен көптөн бери жаңы машина алгысы келип жүргөн жана мен аны жакшы көрөрүн билген машинени сатып алып, аны Рождество майрамында таң калтырсам деп ойлогом. 

Карен: Экөөбүз чогуу унааларды карап жатканбыз, бирок ал мага машина сатып алууну пландап жатканын билген эмесмин! Биз Google'га марканы жана моделди терген сайын, эң ишенимдүү жана ырааттуу натыйжа дайыма Cazoo болуп келген. Сиз унаалардын ушунчалык чоң тандоосун сунуштадыңыз жана веб-сайтка киргенден кийин биз издеп жаткан нерсени аныктоо жана башка варианттарды изилдөө үчүн чыпка параметрлерин колдонуу укмуштуудай оңой. Веб-сайт жана анын жасалышы аны чындап достук жана ишенимдүү кылды.

С: Сиз үчүн Cazoo тажрыйбасынын эң жакшысы эмне болду?

Элчи Пабыл: Чынын айтсам, бүт тажрыйба! Машинаны таап, тандоодон тартып, аны онлайн сатып алып, жеткирүүгө чейин баары оңой эле. Сиз жөн гана машинаны сатып алып, сизге ылайыктуу күндү жана убакытты тандаңыз, андан кийин унаа сизге толук сүрөттү берүүгө даяр укмуштуудай которуу адиси менен келет. Чынын айтсам, процесстин баары кемчиликсиз өттү. Мен аны күнөөлөй албайм.

Суроо: Интернет аркылуу машина сатып алууга кандай карайсыз?

Элчи Пабыл: Интернеттен нерселерди сатып алуу азыр экинчи табият сыяктуу сезилет, туурабы? Бирок, бул машина менен, бул көп акча болчу, ошондуктан мен алдын ала көп изилдөө жасадым, көптөгөн сын-пикирлерди окуп чыктым жана сиз менен дээрлик эч кимдин жаман тажрыйбасы жок экенин байкадым. Бүт процесс абдан ишенимдүү көрүндү жана бул суммадагы акчаны төлөө чындыгында кооптуу көрүнгөн жок. Мен башында компанияга бардык сонун сын-пикирлерден улам ишенгем жана сатып алганымдан кийин сиздин кардарларды тейлөө менин колумда экенин сездим жана мага бардык жагынан жардам берүүгө даярмын.

7 күндүк акчаны кайтарып берүү кепилдиги мага ыңгайлуураак болду, анткени бир нерсе туура эмес болуп кетсе же унаа иштен чыгып калса, мен аны кайра жөнөтүп, акчамды толук кайтарып аларымды билчүмүн.

Карен: Бул укмуш, мен бул жөнүндө билген эмесмин! Абдан акылдуу.

Суроо: Сиз качандыр бир колдонулган унаа сатып алдыңыз беле? Эгер ошондой болсо, Cazoo менен болгон тажрыйбаңыз кандайча башкача болду?

Элчи Пабыл: Биз буга чейин бир нече колдонулган унааларды сатып алдык жана көптөгөн терс окуяларга туш болдук! Жагымсыз сатуучулар бизди катуу түртүп, үйгө кайтып келип, машинени Флинтстондун короосунан алып кеткендей көрүнгөнүнө чейин, бизде баары бар болчу! Cazoo такыр башка болчу, жана өз лигасында. Бул абдан жөнөкөй жана оңой жана мен сизге адаттагыдай эле стресс боло турган нерсени кызыктуу нерсеге айландырганыңыз үчүн абдан ыраазымын, ошондуктан мен аны өзүмдүн темпимде жеңе алам.

С: Сиз жеткирүүгө кандай карайсыз?

Элчи Пабыл: жеткирүү тажрыйбасы сонун болду. Аны өткөрүп берген айым абдан пайдалуу жана билимдүү болгон. Ал мени машиненин бардык тарабын кыдырып, бардык суроолорума жооп берди. Эч кандай кооз жана камераларга карабастан, баары абдан достук жана жеке эле. Ал келер алдында мага телефон чалып, качан келерин так айтып, баары жайында экенине ынануу үчүн телефон чалып, Cazoo автотранспортчусуна келип, машинаны түшүрдү. Бүт процесс ушунчалык жылмакай жана оңой болду. Чынын айтсам, процессти жакшыртуу үчүн сиз кыла турган бир дагы нерсени ойлой албайм, ал башынан аягына чейин кемчиликсиз болду.

С: Cazoo сизди эмнеси менен таң калтырды?

Элчи Пабыл: Биз эч качан онлайн унаа сатып алган эмеспиз, ошондуктан бүт процесс бир аз күтүлбөгөн жерден болду. Бирок бул оңой эле, чынында эле. 

Карен: Мен Рождество майрамынан кийин унаамды жумушка айдап барып, кесиптештериме көрсөткөнүмдө, алардын баары укмуштай таасирленди. Менин оюмча, алар менин унаам менен канчалык бактылуу экенимди көргөндөн кийин, кийинки машине сатып алуу үчүн Cazooну колдонгондор дагы көп болот!

Элчи Пабыл: Мен келечекте дагы Cazoo колдоном. Учурда менин унаам жакшы, бирок ал өлүп калса, мен ошол замат Cazooдо болом. Жана менин уулум үчүн - ал жөн гана айдоочулук сынагынан өтүп жатат, бирок буга чейин эле бардык убактысын Cazoo веб-сайтында өткөрөт!

С: Карен, Рождестводо машинаны көргөндө кандай сезимде болдуң?

Карен: Мен ушунчалык таң калдым жана таң калдым. Рождество күнү эртең менен Пабыл мага ачкычтары бар конвертти жана ичинде Cazoo брошюрасын берди, анан биз машинаны караганы жөнөдүк. Бул чынында эле укмуштуудай көз ирмемдердин бири болду. 

Анан биз үйгө кирдик, Пол мага машинаны алып жаткан видеону көрсөттү. Мен буга ишене алган жокмун. Мындай нерсе бизде болгон эмес жана Рождество майрамына карата машина алуу гана эмес, аны белекке алуу да абдан кубанычтуу болду. Бул, чынында эле, мен эч качан унутпай турган өзгөчө учур болду. Чынын айтсам ишене алган жокмун, бирок акча кайра менин банктык эсебиме түшкөнүн көргөндө гана түшүндүм!

Мен Ковид-19 менен күрөшүүгө жардам берген NHSде иштейм жана мен Cazoo Covidдин канчалык достугу үчүн кол чабышым керек. Мен уктуруунун видеосун көргөндө, сиз буга абдан олуттуу мамиле жасап жатканыңыз жана чындап эле коомчулукка ушул кыйын жана коркунучтуу мезгилде колдонулган унааны сатып алуунун коопсуз жолун сунуштап жатканыңыз айкын болду. Мен Cazoo компаниясын ушул убакта жумушка жетүү үчүн машинеге муктаж болгон мага окшогон адамдар үчүн коопсуз жана убаракерчиликсиз тандоонун камын көрүп, кам көрүп жатканы үчүн чындап ыраазымын.

С: Cazoo менен болгон тажрыйбаңызды үч сөз менен кантип сүрөттөйт элеңиз?

Элчи Пабыл: Жөн гана мыкты. 

Карен: Ал эмне деди!