Биздин баалуулуктар: Элге багытталган мамиленин күчү
Shake Shack компаниясында бактылуу кызматкерлер бактылуу кардарларды жаратуунун ачкычы болуп саналат.
Shake Shack жана Chapel Hill Tire ортосунда көптөгөн айырмачылыктар бар. Shake Shack бургер жана шейк сатат. Автоунааларды тейлейбиз.
Shake Shack 2004-жылы негизделген. Биз 1953-жылдан бери иштеп келе жатабыз.
Акыркы беш жыл Chapel Hill Tire үчүн жакшы болду; биз үч жаңы дүкөн ачып, Ролиге чейин кеңейттик. Shake Shack бир аз жакшыраак иштеп жатат, сатуу 217-жылы 2014 миллион доллардан 672-жылы 2019 миллион долларга чейин өстү.
Бирок, бизди бириктирип турган бир нерсе бар. Shake Shack компаниясын башкарууда кызматкерге багытталган мамилени колдонот. Биз дагы.
Shake Shack компаниясынын башкы директору Рэнди Гарутти анын компаниясынын өсүшүнүн көп бөлүгү жогору жана андан ашкан кызматкерлерден келет деп эсептейт. "Кызматкерлердин элүү бир пайызы" деп атайт. Алар жылуу, достук, мотивациялуу, камкор, өзүн-өзү билген жана интеллектуалдык жактан изденүүчү команда мүчөлөрү. 51 пайыз жумушта ийгиликке жетүү үчүн зарыл болгон эмоционалдык көндүмдөрдүн көрсөткүчү; 49 пайызы талап кылынган техникалык көндүмдөрдү сүрөттөйт.
Кызматкерлердин XNUMX пайызы чемпиондуктун жыйынтыгына, өзгөчө жана байытууга, биздин маданиятыбызды чагылдырып, өзүбүздү жана брендди жигердүү өнүктүрүүгө умтулушат», - деди Гарутти QSR журналына берген маегинде.
Сиз 51 пайызды тартуу үчүн өзүңүздү алдай албайсыз. Гаруттинин айтымында, сиз аларды төлөө менен аласыз эмгек акыны жогорулатуу, пособиелерди жана жалпысынан жакшыраак мамиле кылуу. Анткени Shake Shackтин негиздөөчүсү Дэнни Мейер кардарларды тейлөөдө мыкты иштеген көптөгөн компаниялар көбүнчө "иштегенге эң жакшы жерлердин" тизмесине кирерин белгилейт.
Chapel Hill Tire компаниясынын президенти жана тең ээси Марк Понс: «Биз макул болбой коё алган жокпуз», - дейт. "Бактылуу кызматкерсиз кардарлардын мыкты тажрыйбасына ээ боло албайсыз."
Келечекте Shake Shack жетекчилиги компаниянын сатуусу 891-жылдын аягына чейин 2021 миллион доллардан ашат деп болжолдоодо. Жана биз алардын күчтүү адамдарга багытталган мамилеси бул этапка жетүү үчүн алардын ишиндеги эң чоң күч деп эсептейбиз.
Мейер QSR журналына: "Биз адамдар жетектеген бизнестебиз" деди. «Бул биз башкаларга караганда жакшыраак кылган нерсебиз жана мындан ары дагы ондогон жылдардан кийин улуу лидерлердин жанында турган ресторандарыбыз болушу үчүн биз инвестициялоону улантабыз. Бирок бул эч качан оңой болбойт”.
"Туура" деди Понс. "Бул оңой эмес. Туура баалуулуктарды алуу - бул башталышы гана. Маданиятыңызды ушул баалуулуктардын тегерегинде курушуңуз керек. Чапел Хилл Тирде бизде беш негизги баалуулук бар: мыкты болууга умтулуу, бири-бирибизге үй-бүлөдөй мамиле кылуу, кардарларыбызга жана бири-бирибизге ооба деп айтуу, ыраазы жана жардам берүү жана команда катары жеңишке жетишүү. Апта сайын биз бир баалуулукка көңүл бурабыз жана команда аны бардык ишибизде кантип ишке ашыра аларыбызды талкуулайт».
"Мисалы, жакында биздин кызматкерлердин бири кардарларга ооба деп айтуу менен жашоого адаттан тыш мүмкүнчүлүк алды" деди Понс. «Жаңы эле операция болгон кардар дүкөнгө телефон чалып, анын рецепти боюнча дары ала алабызбы деп сурады. Бул баалуулук жөнүндө ойлонуп, анын башка кайрыла турган жери жок экенин билип, кызматкер рецептти алууга макул болду».
«Ошондой эле биздин баалуулуктарыбыз эң сонун окуу куралы деп эсептейбиз. Бул бизнес ийкемдүүлүктү талап кылат. Жооптуу болуу үчүн, биз кызматкерлерге чечим кабыл алууга мүмкүнчүлүк беребиз, - деди Понс, - жана сиз кандай чечим кабыл алганыңызга жооп берүү үчүн биздин беш негизги баалуулуктарды колдоно алсаңыз, сиз жакшысыз.
Ресурска кайтуу
